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闲鱼平台未核实身份提供服务怎么办

发布时间:2025-12-14 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
针对闲鱼平台未核实身份提供服务的直接回复,可依据《网络安全法》的明确规定进行法律分析。
《中华人民共和国网络安全法》第二十四条规定:“网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。”
闲鱼作为提供信息发布、商品交易的网络运营者,其核心服务(如发布商品、发起交易)属于“信息发布服务”范畴,需严格落实实名认证要求。若平台未要求用户提供真实身份信息即开放上述服务,直接违反该法条规定;若平台仅对浏览等非核心服务未核实身份,因法条未强制要求非交互类服务实名认证,故不构成违规。综上,平台未核实身份提供核心服务的行为,明显违反《网络安全法》第二十四条的强制性规定。
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闲鱼平台未核实身份提供服务时,用户可能因不了解法律规定而采取错误操作,以下是2点常见错误行为需避免。
1. 忽视证据固定直接投诉:很多用户发现平台未核实身份后,仅口头向客服抱怨却未截图保存注册流程、服务界面等关键证据,导致后续投诉或举报时因缺乏证据无法被支持,错失维权机会。
2. 混淆核心服务与非核心服务的维权边界:部分用户因闲鱼“浏览商品无需实名认证”而投诉平台违规,但浏览属于非核心非交互类服务,未强制要求实名认证,此类投诉不仅无法得到支持,还可能浪费维权时间和精力。
若您不确定自己的操作是否正确,或想了解更高效的维权路径,建议进一步向专业律师咨询,避免走弯路。
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闲鱼平台未核实身份提供服务的处理结果,可能因2种特殊情况发生变化,以下是具体说明。
1. 平台因技术漏洞导致未核实身份:若闲鱼因系统故障(如实名认证模块临时崩溃),导致短时间内用户无需提供身份信息即可使用服务,平台发现后立即修复漏洞并向监管部门报备。这种情况下,监管部门可能认定平台无主观违规故意,仅要求限期整改,而不处以大额罚款;对用户而言,若未因漏洞遭受损失,维权诉求可能不被支持。
2. 未核实身份的用户为未成年人:若闲鱼未核实身份的用户是未成年人(如使用家长手机号跳过实名认证),且未成年人在平台实施了大额消费或侵权行为。此时,平台不仅要承担未核实身份的违规责任,还需对未成年人的交易行为是否有效承担额外审查义务(如是否获得监护人追认),处理流程会更复杂,监管处罚力度也可能因涉及未成年人权益而加重。
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闲鱼平台未核实身份提供服务可能引发2点法律风险,以下结合实例说明帮助您理解。
1. 平台违规被监管处罚的风险:例如,闲鱼未要求发布商品的用户实名认证,导致大量虚假账号发布诈骗信息,被用户举报至网信部门。监管部门查实后,依据《网络安全法》第六十一条,对平台处以5万元以上50万元以下罚款,同时要求停业整顿7天,影响平台正常运营。
2. 用户因平台未核实身份遭受诈骗的风险:例如,您在闲鱼购买商品时,卖家使用未实名认证的虚假账号,收款后失联。由于平台未核实卖家身份,无法提供卖家真实信息,您无法通过协商或诉讼追回货款,最终造成2000元财产损失;同时,虚假账号还可能泄露您的收货地址、电话等信息,导致后续被电话诈骗,进一步扩大损失。

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